Фраза «быстро и качественно» не помогает управлять складским сервисом. SLA переводит ожидания в измеримые показатели: срок приёмки, точность комплектации, время подготовки отгрузки и порядок реакции на отклонения.
Срок приёмки
Определите, с какого момента начинается отсчёт: прибытие машины, постановка к воротам или передача документов. Отдельно задайте срок разгрузки, пересчёта и появления принятого товара в отчёте.
Срок выполнения заявки
Для паллетной и поштучной отгрузки нужны разные нормативы. Укажите крайнее время подачи заявки, объём, который входит в стандартный срок, и правила обработки срочных изменений.
Точность учёта и комплектации
Показатель должен иметь понятную формулу и источник данных. В договоре фиксируют допустимое число ошибок, период измерения и процедуру проверки спорного случая.
Работа с отклонениями
Закрепите срок уведомления о повреждении, недостаче или пересорте, форму акта и список получателей. Важна не только ответственность, но и скорость, с которой стороны получают данные для решения.
Отчётность и пересмотр SLA
Согласуйте ежемесячный отчёт по показателям и регулярную встречу по качеству. Если объём или модель заказов изменились, нормативы следует пересматривать вместе с технологической картой.
Что передать складу для расчёта
- Номенклатуру, габариты, массу и тип упаковки.
- Средний и пиковый остаток.
- График поступлений и отгрузок.
- Перечень ручных и механизированных операций.
- Требования к документам, срокам и отчётности.
Предварительный расчёт следует строить на типовом и пиковом сценариях. Специалисты «Поллар» помогут разложить задачу на операции и подобрать формат размещения в складском комплексе в Балашихе, микрорайон Железнодорожный.
Рассчитаем хранение вашего груза
Сообщите объём, упаковку и необходимые операции — подготовим персональное предложение.
Частые вопросы
Можно ли начать с небольшой партии?
Да, если характеристики груза и минимальный объём предварительно согласованы с оператором.
Как получить точную цену?
Передайте данные об остатке, оборачиваемости, упаковке и операциях. Точные условия фиксируются в договоре и заявках.
Материал носит информационный характер. Возможность приёмки конкретного груза, сроки операций и стоимость подтверждаются оператором до начала работы.